Manter ótimas comunicações com o cliente, seja com um editor, diretor de criação, comprador de arte, família ou casal recém-noivado, é fundamental para o sucesso e crescimento contínuo como fotógrafo profissional. Eu digo fotógrafo profissional, porque se você não está se comunicando bem com seus clientes e criando uma experiência de marca única no mundo digital repleto de competições de hoje, você pode não estar trabalhando muito.
É especialmente verdade para todos que têm uma câmera e querem um dia se considerarem fotógrafos profissionais. Para entrar neste campo altamente competitivo, não só requer conhecimento, habilidade e paixão, mas também a capacidade de comunicar o seu produto. Portanto, pegue o tabuleiro do Scrabble e prepare-se para explicar aos outros quem você é e o que faz. Aqui estão algumas coisas que considero essenciais nas comunicações de meu próprio cliente.
Comunicar o que você faz
Acredito que essa seja a forma de comunicação mais importante para o seu negócio. Ser capaz de explicar aos outros o que você faz, qual é a sua visão única e o que o separa da concorrência o elevará acima dos outros. É a sua marca. Se sua resposta for algo como "Eu tiro boas fotos", então é hora de sentar e realmente avaliar o que você está dizendo com sua fotografia. Pergunte a si mesmo o que você está tentando transmitir com seu trabalho? Com o tempo, aperfeiçoei minha visão para a fotografia de estilo de vida - mostrando as pessoas se divertindo genuinamente de uma forma enérgica e emocional. Gosto de pensar nisso como a energia da vida; e é assim que comunico isso aos meus clientes. Comunicar o que o torna único como fotógrafo é absolutamente essencial.
Comunicando o que você deseja que os outros façam
Se você trabalhar com pessoas capazes de comunicar sua visão e fazer com que os outros a cumpram, é a próxima forma importante de comunicação. Seja mostrando a um casal de noivos ou família como e onde posar, ou trazendo as emoções certas de um modelo, é importante desenvolver suas habilidades pessoais. Comece onde você se sentir confortável. Pratique com um amigo ou membro da família. Porém, leve isso a sério. Certifique-se de que você pode realmente comunicar a eles o que está tentando criar com as imagens. Faça isso até estar confiante o suficiente para interagir com um completo estranho e conseguir exatamente o que está procurando (expondo o ocasional indivíduo não cooperativo ou estressado).
Material colateral
Mesmo quando você não está dizendo uma palavra, sua marca fala por você. Isso inclui seu site, blog, papel timbrado ou tabela de preços, material promocional etc. O que o seu está dizendo? É consistente com a sua marca e a mensagem da sua fotografia? Todos nós não temos um mundo de dinheiro para investir em sites supertecnológicos ou cartões de $ 10, mas você não precisa. Trabalhe com o que você tem e certifique-se de que tudo está comunicando a mesma mensagem.
Acho que os materiais simples geralmente retornam as maiores recompensas. Depois de quase todas as sessões de fotos ou grandes reservas (digo quase porque às vezes me esqueço), gosto de enviar uma nota de agradecimento escrita à mão ao meu cliente. São essas pequenas coisas que consomem muito pouco tempo e dinheiro, mas realmente permitem que cada cliente saiba que eu aprecio seu negócio, que fazem um mundo de diferença. As pessoas vão se lembrar de você por isso e você pode apostar que vão pensar nisso quando o próximo projeto chegar ou em recomendações para seus amigos / colegas.
Superar as expectativas
Ir além não é exclusividade da comunicação. Em última análise, suas ações e a experiência que você cria para um cliente e uma equipe falarão mais alto. Nenhuma quantidade de polimento e brilho irá encobrir um trabalho ruim ou uma atitude terrível no dia do jogo. Pergunte a si mesmo se você está realmente se dedicando 100 por cento ao seu trabalho todas as vezes. Não é apenas pessoalmente gratificante quando você o faz, mas sempre comunica a mensagem certa. Continue se esforçando para ser um melhor comunicador e fotógrafo. Saia e faça. Afinal, pegadas na história não são feitas sentado.