No início desta semana, a Nikon emitiu um “Aviso de serviço técnico” para o mecanismo de redução de vibração (VR) com defeito nas câmeras sem espelho Nikon Z6 e Z7. Temos feito o possível para coletar algumas informações sobre este aviso de serviço para ver que tipo de recall é e quais números de série são afetados. Infelizmente, não há muitas informações sobre esse recall em particular, mas pelo que podemos dizer a partir das informações que coletamos até agora, o número total de unidades Z6 e Z7 afetadas é muito pequeno, potencialmente abaixo de 1.500 (nos EUA).
Em primeiro lugar, se você possui uma câmera Nikon Z6 ou Z7, certifique-se de visitar as páginas a seguir para ver se sua câmera foi afetada:
- Nikon Z6 Service Advisory
- Nikon Z7 Service Advisory
E aqui está o conselho de serviço técnico real emitido pela Nikon:
Consultoria de serviço técnico para usuários das câmeras Nikon Z 6 e Z 7
16 DE MAIO DE 2022-2023
Obrigado por escolher a Nikon para suas necessidades fotográficas.
Emitir
Embora a Nikon tenha tomado grandes medidas para garantir a alta qualidade esperada dos produtos Nikon, chamou nossa atenção que o recurso de redução de vibração (VR) em algumas câmeras Nikon Z 6 e Z 7 pode não funcionar totalmente. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.Resolução
A Nikon resolveu isso disponibilizando serviço corretivo para as câmeras Z 6 e Z 7 afetadas gratuitamente, incluindo o custo de envio de uma câmera Z 6 e Z 7 afetada para a Nikon, bem como sua devolução, mesmo se sua Z 6 ou Z 7 a garantia da câmera expirou.Identificação de produtos afetados e solicitação de serviço
Para determinar se a sua câmera é uma das afetadas, clique no botão Verificar número de série apropriado abaixo e insira o número de série da câmera Z 6 ou Z 7 conforme indicado. Se a sua câmera for uma das afetadas, as instruções para solicitar o serviço, incluindo o recebimento da etiqueta de remessa gratuita, serão exibidas na tela. Você também pode entrar em contato com o Relacionamento com o cliente da Nikon visitando www.nikonusa.com/support para obter assistência. Se a sua câmera Z 6 ou Z 7 não for uma das afetadas, isso será exibido na tela e você poderá continuar a usar a câmera sem se preocupar com esse problema.Para localizar o número de série da câmera, abra o monitor da câmera na parte traseira da câmera e o número de série será o número de 7 dígitos impresso na etiqueta afixada ao corpo da câmera, conforme indicado pela moldura vermelha na imagem acima (o Câmera Z 6 é representada na imagem).
Entenda que a Nikon coletará informações pessoais conforme necessário para facilitar o serviço e o envio das câmeras afetadas. Esta informação não será usada para nenhum outro propósito.
Mais uma vez, obrigado por escolher a Nikon para suas necessidades fotográficas.
Em primeiro lugar, fiquei um pouco surpreso ao descobrir que minha Nikon Z7 foi afetada. Tendo usado a câmera em campo por mais de 8 meses, nunca percebi que a minha tivesse problemas relacionados à estabilização de imagem corporal (IBIS). Na verdade, minha amostra foi uma das unidades usadas em campo para relatar o quão incrível é o sistema IBIS na Z7 (você pode ler sobre isso em nossa análise da Nikon Z7). Eu me pergunto se a Nikon realmente sabe quais unidades específicas são realmente afetadas, porque a minha não parece ter nenhum problema. O mesmo vale para Spencer, que também tem um Z7 afetado, mas sua câmera também não teve problemas com IBIS. Talvez a empresa tenha se deparado com uma ou duas amostras que apresentavam alguns problemas e decidiu recolher todo o lote, quem sabe. Embora o meu esteja indo muito bem, continuarei e enviarei, pois estou curioso para saber que tipo de serviço ele passará.
Analisamos algumas amostras de câmeras e números de série para determinar quais são afetados. Abaixo está o que encontramos até agora.
Números de série não afetados da Nikon Z6:
- 3007380
- 3016213
Passei pelo link acima e tentei colocar números de intervalos diferentes (alguns aleatórios), e toda vez que a solicitação retornava com “Sua câmera não foi afetada. Reparo não necessário ”. Parece que o número total de câmeras Z6 afetadas pelo aviso de serviço é muito pequeno. Tão pequeno que me cansei de inserir números! Meu Z6 era da mesma encomenda do Z7 (enviado mais tarde), e sei que recebi uma das amostras anteriores, porque passei pelo envio direto do NPS. Ainda assim, das duas unidades que possuo, nenhuma delas deu positivo.
Números de série afetados pela Nikon Z7:
- 3000483
- 3000497
- 3000501
- 3000505
- 3000512
- 3000566
- 3000872
O alcance das câmeras Z7 afetadas também parece ser muito pequeno. Três das câmeras da lista acima são de propriedade de nossa equipe e são todas câmeras que compramos no mesmo dia em que as encomendas começaram, portanto, são todas as primeiras amostras. Tentei inserir números de série acima de 3001000 e não consegui encontrar nenhum afetado, então parece que pode haver menos de algumas centenas de unidades Z7 reais sendo recuperadas.
Números de série não afetados da Nikon Z7:
- 3001961
- 3002164
Também tentei colocar números aleatórios de faixas mais altas e nenhum deles mostrou amostras afetadas.
Em resumo, parece que este é um aviso de serviço muito pequeno que afeta uma pequena variedade de câmeras. Se você possui uma Nikon Z6 ou Z7 e sua câmera foi afetada, informe-nos na seção de comentários abaixo. Além disso, se você tiver enfrentado qualquer problema com o IBIS, informe-nos também!