Não cometa esses 5 erros cruciais ao fotografar clientes!
Ao longo dos anos, li dezenas de artigos que explicam dicas, truques e coisas para manter em mente para sessões de fotos de sucesso. Recentemente, quando estava encerrando uma sessão de fotos para a família, comecei a pensar sobre a situação do outro lado do espectro. Meio que uma forma de dar alguns conselhos ao meu eu mais jovem ou a outros fotógrafos que ainda possam estar aprimorando seu ofício.
Então, em vez de cinco dicas para tentar aqui, há cinco coisas que você deve Nunca fazer se quiser que suas sessões de fotos com clientes ocorram sem problemas.
Erro nº 1 - não chegar na hora certa
Este é um pouco uma herança da minha infância e é baseado em uma lição que meu pai me ensinou quando era muito jovem. Quer eu e meus irmãos estivéssemos indo à igreja, à escola ou mesmo apenas à casa de um amigo, ele enfatizava repetidamente que deveríamos chegar ao nosso destino pelo menos 10 minutos mais cedo. Se chegarmos na hora, ele nos lembrava repetidamente, já estamos atrasados.
Isso pode ter sido uma simplificação exagerada, mas a lição ainda permanece comigo até hoje. Também é especialmente verdadeiro quando se trata de fotografar clientes.
Se você vai se encontrar em um determinado local em um determinado horário, não compareça no horário combinado. Em vez disso, certifique-se de chegar lá pelo menos 10 minutos mais cedo, e isso é o mínimo. Quanto mais cedo você chegar, mais poderá se preparar, especialmente se a sessão for ao ar livre ou em outro tipo de ambiente não controlado.
Como meu pai diria - se você chegar na hora certa, você já está atrasado.
Chegar cedo permite que você avalie a situação, coloque suas câmeras e lentes em ordem, verifique suas configurações (você se lembrou de ativar a Estabilização de imagem? Você ainda está fotografando com ISO 3200 do experimento de trilha estelar da noite anterior?) E mentalmente prepare-se para a sessão de fotos.
Ele também envia uma mensagem aos seus clientes de que você é responsável e se preocupa com o trabalho. Se você chegar na hora certa, pode acabar chegando atrás de seus clientes. Se eles são como meu pai e chegaram cedo, podem estar se perguntando onde está o fotógrafo. Não é preciso muito esforço para chegar com bastante antecedência, mas pode render grandes dividendos e definir um tom positivo para o resto da sessão de fotos.
Erro # 2 - Não se vista casualmente
Seus clientes se esforçam para se vestir para a sessão. Você deveria também.
Este é um grande negócio para mim porque estou sempre usando as mesmas roupas que usava na faculdade: jeans e uma camiseta. É a minha roupa ideal para praticamente qualquer situação e houve algumas vezes no início do meu trabalho fotográfico com clientes que eu tratava as sessões como apenas mais um dia em que poderia me vestir casualmente. No entanto, fazer isso envia uma mensagem infeliz aos seus clientes, que você pode evitar facilmente com muito pouco esforço.
Jeans e uma camiseta podem parecer bons para você, mas seus clientes podem tomar isso como um sinal de que você é um pouco preguiçoso ou que não se importa o suficiente com seu trabalho (ou eles) para ter uma aparência adequada. É mais provável que os clientes considerem seu trabalho de alta qualidade se você reservar um tempo para se fantasiar um pouco.
Use roupas bonitas como forma de projetar uma imagem profissional. Isso ajudará os clientes a ter uma visão mais positiva de você, de seu trabalho e da sessão como um todo.
Alguns clientes preferem um estilo mais casual para eles, e tudo bem. Mas nunca é demais para você usar roupas mais bonitas como forma de projetar uma imagem de profissionalismo.
Erro nº 3 - Não tire sarro de seus clientes para fazer rir
Diga-me se isso soa familiar. Você está fazendo uma sessão de fotos e está indo razoavelmente bem, mas seus clientes não estão respondendo exatamente como você gostaria. Você está tentando fazer com que eles se soltem, relaxem e sorriam, mas eles ainda parecem um pouco reservados e hesitantes. Como resultado, suas fotos simplesmente não são tão boas quanto você sabe que poderiam ser.
Então você decide fazer uma piada às custas de um de seus clientes que está ficando careca, usando meias que não combinam, não percebe que sua camisa está desabotoada ou talvez simplesmente não esteja prestando atenção.
Oh não, o brilho da cabeça de Bob está bagunçando minha câmera! Espere um segundo, estou ficando cego aqui!
Esse cenário soa um sino? Quase fiz isso em algumas ocasiões, mas parei todas as vezes e estou tão feliz por ter feito isso. Você pode pensar que seus comentários são benignos e divertidos, mas a pessoa pode ser sensível sobre o que você está apontando. Você pode facilmente causar alguns sentimentos feridos ou mesmo raiva absoluta.
Seus clientes podem responder a essas piadas com risos, mas por dentro, eles podem sentir algo totalmente diferente que pode custar-lhe referências, repetir negócios ou vendas pessoais.
Foi uma alegria absoluta trabalhar com esta família. Eu nunca iria querer sacrificar relacionamentos profissionais significativos com eles ou qualquer outra pessoa apenas por uma risada rápida.
O dano causado pelo que parecem comentários benignos pode durar muito tempo e ter consequências muito além da própria sessão. Em vez de buscar uma risada barata, esforce-se para manter um nível de profissionalismo ao interagir e fotografar clientes em uma sessão.
Se você os conhecer um pouco (outro benefício em aparecer cedo!), Eles ficarão mais propensos a se soltar, cooperar e fornecer o tipo de fotos que você realmente deseja.
Erro nº 4 - Não use o telefone durante a sessão
Eu sei como pode ser tentador pegar o telefone durante uma sessão de fotos, e pode haver até milhares de boas razões para fazer isso. E se for uma mensagem do seu senhorio? Será que seu primo lhe enviou uma mensagem no Snapchat sobre o novo emprego dele? E se seu cônjuge chegar tarde em casa e precisar que você pegue as crianças? Certamente, seus clientes entenderiam se você espiasse seu telefone um pouco … certo?
Eles podem entender, mas também podem se perguntar por que você está se distraindo enquanto eles pagam para fazer um trabalho. Uma pequena espiada em seu telefone muitas vezes se transforma em duas, depois três, e logo você se vê perdendo fotos ou vendo seus clientes revirarem os olhos exasperados porque você está olhando mais para o telefone do que para a câmera.
Meu conselho é simples, ignore seu telefone. Melhor ainda, deixe-o no carro ou coloque-o no modo silencioso e coloque-o na bolsa de equipamentos. Se você acha que pode precisar verificar durante uma sessão, avise seus clientes com antecedência (mais um motivo para chegar mais cedo) e peça permissão para reservar um minuto em um determinado horário pré-planejado para fazê-lo.
Isso pode parecer excessivamente restritivo, mas é tão fácil ser pego nos alertas e mensagens em seu telefone que você pode nem perceber o quanto está realmente usando. Seus clientes provavelmente não perceberão se você NÃO estiver usando o telefone, mas eles irão certamente observe se você ESTÁ usando o telefone e talvez eles não queiram contratá-lo de volta.
Erro # 5 - Não prolongue demais a sessão
Muitos fotógrafos cobram dos clientes uma determinada quantia com base no tempo que eles oferecem para as sessões. Retratos de uma hora, noivados de duas horas, minis de 15 minutos ou 3 horas de casamento mais 2 horas de cobertura de recepção, por exemplo.
Isso geralmente funciona bem e dá ao fotógrafo e aos clientes um conjunto de expectativas compartilhadas, mas pode sair pela culatra de maneiras inesperadas, dependendo do tipo de cliente com quem você está trabalhando.
15 minutos depois, esta preciosa menina estava pronta para terminar. Prolongar a sessão também a teria deixado nervosa e estressada.
Saiba quando desistir
Há uma frase em uma velha canção de Kenny Rogers que é bastante à propos para os fotógrafos, “Você precisa saber quando segurar e quando dobrar”. Como fotógrafo, você precisa aprender a ler a situação, observar a linguagem corporal do seu cliente e obter sua opinião sobre como proceder quando sentir que a sessão precisa chegar ao fim.
Seus clientes podem estar pagando por uma sessão de uma hora, mas se as crianças são agitadas, os avós estão cansados e as camisas estão ficando suadas depois de apenas 40 minutos, então você realmente precisa encontrar uma maneira de desligá-lo com tato e graciosidade .
A melhor maneira que descobri de fazer isso é manter um diálogo aberto com os clientes durante toda a sessão. Converse com eles ao tirar suas fotos e diga-lhes que você está disposto a fazer os ajustes necessários, especialmente se houver crianças envolvidas. Seus clientes esperam que você esteja no comando e muitas vezes não falam por medo de serem rudes ou confrontadores.
Portanto, leia a situação com atenção e tome a iniciativa se achar que é hora de guardar a câmera. Seus clientes provavelmente ficarão felizes por você ter feito isso.
Converse com seus clientes e faça a ligação
Meus pais me agradeceram profusamente por encerrar as sessões mais cedo porque seus filhos estavam murchando depois de apenas 30 minutos. Certa vez, fiz uma sessão familiar inteira de uma hora em 20 minutos em um único local em um bosque porque três gerações estavam envolvidas e os anciãos estavam exaustos e cansados.
Em ambas as situações, recebia informações dos clientes constantemente e os fazia saber que estava ciente de que as pessoas estavam prontas para terminar, embora ainda houvesse tempo restante.
O tempo pode não ter acabado, mas se a sessão precisar terminar, você deve encerrá-la. Prorrogá-lo desnecessariamente apenas para preencher o tempo alocado pode causar mais dores de cabeça do que realmente vale. Como alternativa, não ultrapasse o seu tempo, a menos que obtenha permissão de seus clientes. Se eles estão esperando uma hora e esse tempo acabou, não continue atirando a menos que tenha certeza de que está tudo bem para eles. Fazer o contrário pode parecer rude ou insensível, não importa o quão boas as fotos fiquem.
Conclusão
Espero que isso lhe dê algumas idéias para tentar ou, mais precisamente, para evitar na próxima vez que você estiver fotografando clientes. Se você tiver alguma dica sobre o que evitar, ficaria feliz em ter sua opinião nos comentários abaixo, e tenho certeza de que outros leitores do DPS também fariam!