Muitos fotógrafos no mundo dos negócios enfrentam dificuldades porque não conseguem entender quem é seu cliente ideal de fotografia. Seu cliente de fotografia ideal é a pessoa com quem você adora trabalhar e que deseja exatamente o que você oferece.
Quando você entender o tipo de pessoa que gostaria de contratá-lo, poderá falar diretamente com ela nas suas redes sociais e no seu site. E quando eles se depararem com o seu trabalho, saberão que é você quem eles querem contratar.
Depois de alguns anos de experiência em negócios, comecei a adaptar o que quero oferecer às pessoas com quem gostaria de trabalhar.
1. Eles querem o que você oferece?
Primeiro, você precisa determinar o que deseja oferecer como fotógrafo. Qual é o produto final que você deseja entregar?
Essa decisão inclui digital ou impressão, o número de fotos que você deseja entregar, seu estilo, número de horas dedicadas ao trabalho, retoques, etc.
Você pode estar decidindo entre:
- Estúdio / ao ar livre (no local)
- Posado vs sincero (estilo de vida)
- Digital vs impresso
- Muitas fotos vs poucas
- Sua visão ou a deles
- Apenas fotografia ou uma linha de produtos
Primeiro, descubra o que você deseja oferecer e, em seguida, combine-se com as pessoas que desejam o que você oferece. Não se deixe desviar por pessoas que dizem que você deveria oferecer outra coisa. Limite-se ao que você realmente deseja buscar e entregar (mas sinta-se à vontade para experimentar também).
Eu ofereço sessões de fotos de família ao ar livre que se concentram mais em momentos espontâneos do que posados. Ofereço às famílias uma galeria digital com mais de 100 fotos. É isso que gosto de dar. Gosto de ficar com a família e depois dar a eles muitas fotos para curtirem.
Minha família ideal quer muitas fotos que possam transformar em álbuns de fotos, etc. Estou emocionado por passar uma hora com uma família fotografando uma aventura e, em seguida, mostrando a eles todas as fotos divertidas que fiz.
Quando alguém me contata para uma impressão posada, mando para outro fotógrafo especializado nisso.
2. Combine sua abordagem com a personalidade deles
Sua personalidade e abordagem para sua fotografia é parte do que você está oferecendo.
Pode ser que as pessoas queiram o que você oferece, mas não gostam da sua personalidade ou abordagem.
Não leve isso para o lado pessoal. Afinal, existem muitos clientes em potencial com os quais você também não gostaria de trabalhar.
Por exemplo, alguns fotógrafos de estilo de vida adotam uma abordagem fotojornalista em suas sessões e não interrompem a cena. Eles dão muito pouca direção. Enquanto outros fotógrafos de estilo de vida dirigem e controlam todos os aspectos da sessão. O produto final pode ser uma coleção de fotos de aparência natural, mas um fotógrafo microgerenciou todos os detalhes desses momentos, enquanto o outro influenciou muito pouco.
Seja qual for a sua abordagem para a fotografia, haverá pessoas que não gostarão. Seja claro sobre a sua personalidade e a maneira como você trabalha e você naturalmente repelirá as pessoas com quem não gostaria de trabalhar e atrairá as que você trabalha.
Se você for assertivo e assumir o controle, diga às pessoas.
Se você precisa de espaço para desenvolver sua visão e não deseja contribuições constantes do cliente, informe-o.
Sempre digo aos pais que deve haver espaço para brincadeiras e diversão em nossas sessões. É difícil para alguns pais deixar seus filhos se divertirem, mas quando eles fazem isso, as fotos mostram isso.
3. Olhe abaixo da superfície
Ao buscar atrair seu cliente ideal, não presuma que seus clientes ideais terão os detalhes de suas vidas em comum uns com os outros ou com você.
Meus clientes ideais são bastante diferentes na superfície. Alguns moram no campo, outros moram em grandes cidades. Alguns estão cobertos de tatuagens, outros não têm nenhuma. Eles trabalham em escritórios, no comércio ou são empresários. Alguns não gastam nada no guarda-roupa, outros gastam mais nele do que nas fotos. Mas não é o que está na superfície.
Meus clientes ideais são famílias que se amam. Eles são criativos e querem uma sessão de fotos divertida. Eles gostam de momentos sinceros. Eles amam a natureza humana que retrato em minhas fotos. Eles gostam de receber uma galeria cheia de fotos digitais que podem compartilhar online e fazer álbuns de fotos e presentes. Família é tudo para eles e para mim.
O que fazer quando você está preso a clientes terríveis
Não importa que tipo de negócio de fotografia você dirige, você vai acabar trabalhando com os clientes errados às vezes. Tudo bem.
Trabalhar com os clientes errados ajuda a reforçar quem são os certos.
Quando você aprender a deixar os clientes errados felizes, você se sairá ainda melhor com os certos.
Aprender a trabalhar com pessoas que não compartilham de sua visão o ajudará a crescer. Você pode até aprender algo no processo que não aprenderia de outra forma.
Tento o meu melhor para não atrair clientes que estão muito nervosos para se divertir, ou que querem apenas uma ou duas doses rápidas, ou que estão muito infelizes para aproveitar a sessão. Mas, ocasionalmente, essas pessoas me contratam e eu faço o meu melhor para torná-las felizes de qualquer maneira.
Quem é o seu pior cliente?
Se você não tem certeza de quem é seu cliente ideal, comece descrevendo o cliente com quem você não deseja trabalhar. Em seguida, liste os clientes com quem você tem mais prazer em trabalhar. O que você gostou em trabalhar com eles? O que eles gostaram de trabalhar com você? Como era sua personalidade? Adapte seu marketing para pessoas como eles.