Uma postagem de convidado por Kristen Simental
Imagem de Stian Eikeland
Quando decidi levar o marketing a sério, fiz algumas pesquisas e senti que o marketing online era o caminho a percorrer. Tudo bem, eu vi isso todo mundo estava fazendo isso. Ao longo de um ano, pensei que estava pagando para anunciar, mas na verdade estava comprando uma educação.
Rapidamente coloquei minha lista de empresas em todos os fotógrafos e diretórios de casamento que existiam; de grandes nomes a dezenas de pequenos. Paguei para ser listado no The Knot, Wedding Wire, WedPlan e SnapKnot. Também paguei por publicidade no Facebook. Eu carreguei fotos e escrevi uma biografia fofa. Estive em todas as redes sociais que você possa imaginar e fiz uma tentativa honesta de mantê-las atualizadas. Eu senti que finalmente estava fazendo algo certo. Eu era sério, organizado e gastava dinheiro. O que poderia dar errado?
Meses se passaram e meu interesse por esses sites começou a diminuir porque nada estava acontecendo. Se você construir, eles virão, certo? Bem, eu construí, mas eles não vieram.
Meu maior erro foi pensar que sabia como comercializar. Não fui à escola por causa disso e, francamente, nunca tinha feito isso antes. Eu estava apenas copiando o que vi outros fazendo. Como isso poderia falhar? Será que alguém acidentalmente acessou minha página de perfil, viu meu trabalho, enlouqueceu de empolgação e me ligou imediatamente? Acontece que não funciona assim.
Comecei a ler livros sobre como me vender e todos estavam dizendo a mesma coisa: Seu melhor negócio vem de referências, seus melhores clientes são seus clientes atuais. Eu já tinha ouvido isso antes, mas não estava vivendo isso. No entanto, quando pensei sobre isso, era verdade: meu melhor negócio fez sempre vêm de referências e, embora eu fosse ótimo no atendimento ao cliente, não estava exatamente fazendo meus clientes se sentirem as estrelas do rock que são. Eu estava tão focado em procurar novos clientes, não estava cuidando dos que tinha … pelo menos, não tão bem quanto poderia.
Meu segundo maior erro foi pensar que os clientes viriam até mim. Se você visitar esses sites de diretório, você os achará tão opressivos quanto eu. Milhares de fotógrafos, todos esperando a mesma coisa que você: o Bride vê sua página, ama você instantaneamente, pega o telefone, você está contratado, está tudo certo com o mundo. O problema é que os diretórios de fornecedores funcionam para aqueles que podem se dar ao luxo de colocar seus perfis no topo da lista. Se você está apenas começando, está ansioso para começar a trabalhar, o que significa que está disposto a fazer alguns sacrifícios financeiros, convencido de que, como todo mundo está fazendo isso, devo estar trabalhando. Em qualquer outro caso, seu trabalho falará por si mesmo, mas quando é confundido com 10.000 outros fotógrafos frenéticos pelos mesmos clientes em potencial, ele se torna comido ou comido. É um mercado supersaturado e você se torna a proverbial agulha em um palheiro.
Ficou claro que esses sites de diretório ganham dinheiro com publicidade, vendendo planos de nível superior para fornecedores e fazendo com que você compre mais de seus serviços. É lógico que, se você estiver pairando no degrau inferior, receberá menos atenção de clientes em potencial - se eles puderem encontrar você. Além disso, se você pode comprar planos de primeira linha, isso significa que você já está ganhando dinheiro para comprá-los. E quando você finalmente paga pelo nível superior … adivinha? Você não está sozinho. Então, o que o resto de nós faz? Cruzar os dedos?
O sistema de marketing online parece estar se alimentando de novatos como eu, que estão se oferecendo de boa vontade em um enorme mar escuro de obscuridade. Isso acabou me custando milhares de dólares que eu poderia ter colocado de volta no meu negócio na forma de novos equipamentos ou ei … que tal sapatos novos?
Isso significa que esses sites não têm valor? Só porque eles não funcionaram para mim não significa que não funcionarão para você, mas eu não recomendo se espalhar como eu fiz. Escolha um ou dois diretórios que você respeita e faça sua pesquisa. Gosto particularmente dos criados para e por fotógrafos. Você também deve perceber que você não pode simplesmente enviar algumas fotos, escrever uma biografia fofa e ir embora. Você recebe o que você coloca nele. Mantenha-o atualizado, informe sua rede sobre ele, ofereça promoções, dê tudo de si. Ao mesmo tempo, se você está apenas começando, não pode esperar competir com os Fotógrafos XYZ que estão no mercado há 10 anos, têm um portfólio enorme e têm dinheiro para investir em publicidade. Enquanto você está construindo seu caminho até esse ponto, trate seus clientes como reis e rainhas, mas não faça isso porque você quer mais negócios deles. Faça isso porque, como clientes pagantes que escolheram você entre milhares, eles merecem.
Sempre que tento algo e falho, me pergunto:O que eu poderia ter feito melhor? Nesse caso, coloco toda minha fé na publicidade online e menos em mim mesmo. Nunca se esqueça, esta é uma indústria de serviços e a melhor forma de publicidade é aquela pela qual você não paga em dinheiro.
Kristen Simental é fotógrafa de casamentos e retratos em Los Angeles. Você pode segui-la no Twitter @ksphotos e no Facebook