Os fotógrafos estão cada vez mais se voltando para novos mídia social tecnologias para divulgar seus negócios (páginas do Facebook, Twitter, Google+ e muito mais são tópicos que apresentamos no ano passado).
Certamente, há um potencial maravilhoso para envolver as pessoas com a mídia social - mas minha suspeita é que muitos fotógrafos estão ignorando um método de comunicação online que é muito mais poderoso e eficaz para alcançar clientes em potencial e fidelizar os anteriores - e-mail.
Email não está morto
Quando a Escola de Fotografia Digital estava apenas começando (abril de 2006), falava-se muito na web sobre como o e-mail estava morrendo como tecnologia. Na época, era a tecnologia Syndication de ‘RSS’ que mataria o e-mail, mas desde então, houve vários outros ‘Email Killers’ anunciados, incluindo Facebook e Twitter.
Embora certamente tenha havido um aumento no número de pessoas que usam as mídias sociais, o e-mail ainda está vivo e bem. Na verdade, é fundamental em meu próprio negócio como blogueiro. Desde 2006, mais de meio milhão de pessoas se inscreveram para receber nosso boletim informativo semanal, enquanto, ao mesmo tempo, cerca de 140.000 se inscreveram para se conectar conosco nas redes sociais. Graças a Deus não colocamos todos os ovos na cesta da mídia social!
Certamente não estamos ignorando o marketing de mídia social - mas o e-mail é o nosso foco nº 1.
Nosso uso de e-mail destaca que as pessoas o usam - geralmente diariamente, que respondem a e-mails (tanto para visitar sites quanto para fazer compras) e que também é uma forma de expandir seu negócio de forma viral (e-mails são encaminhados de um pessoa para outra).
Ignorar o e-mail como parte de seu mix de marketing pode custar a receita do seu negócio de fotografia.
Marketing por e-mail para fotógrafos
E-mail marketing não é algo apenas para blogueiros - é também algo que todos os tipos de negócios deveriam considerar. É útil para construir relacionamentos com clientes atuais e potenciais, para ajudá-lo a construir sua marca e perfil e para impulsionar as vendas.
Ele pode ser usado de várias maneiras, mas vários fotógrafos com os quais tenho interagido online recentemente me disseram o quão eficaz eles o consideraram em uma série de áreas principais:
- apresentando trabalho - Muitos fotógrafos têm blogs que usam para mostrar seu trabalho e construir credibilidade com clientes em potencial. Dois fotógrafos com quem conversei esta semana me disseram que enviam e-mails semanais com algumas de suas melhores imagens e as histórias por trás delas (e links para o blog para mostrar mais). Ao fazer isso, eles estão lembrando as pessoas semanalmente sobre a qualidade e o estilo de seu trabalho.
- executando promoções - Outro fotógrafo me disse que sempre que ele tem espaço em sua agenda, ele simplesmente envia um e-mail para sua lista de e-mail com uma promoção que oferece XX% de desconto em seus serviços para as 5 primeiras pessoas a responderem. Este não é o único tipo de e-mail que ele envia (ele também envia e-mails apresentando este trabalho), mas ele relatou que toda vez que enviava seu e-mail, sua agenda se enchia rapidamente.
- promoções boca a boca - outro fotógrafo esta semana me disse que acompanha todos os clientes com os quais trabalhou com um e-mail, incentivando-os a transmitir seus serviços a amigos. Ele dá a eles uma impressão gratuita para cada novo cliente que eles trazem.
O segredo do marketing por e-mail é encontrar o equilíbrio certo entre e-mails "promocionais" e e-mails que as pessoas realmente acham úteis e interessantes de alguma forma. Eu recomendo que os e-mails apresentando trabalho, contando histórias e até mesmo dando dicas / conselhos aos clientes devam provavelmente compor a maior parte dos e-mails que você envia - com os promocionais sendo menos regulares.
A maneira como você usa o e-mail irá variar de fotógrafo para fotógrafo, dependendo do seu modelo de negócio. Para alguns, será mais sobre como manter contato com clientes anteriores, enquanto para outros será mais sobre como chegar aos clientes em potencial.
Atualizar: Outra estratégia que conheço de um fotógrafo que usa é enviar e-mail para novos clientes após uma sessão com uma pesquisa rápida e simples para ver como eles encontraram seu serviço. Ele não apenas obtém feedback valioso dos clientes com isso, mas os impressiona com seu interesse em melhorar o que faz.
Invista em um provedor de serviços de e-mail
Enviar e-mails para clientes e clientes em potencial é uma ótima ideia - mas você deve considerar seriamente COMO enviar esses e-mails. Eu recomendaria usar um serviço projetado para essa finalidade, em vez de apenas enviar esse tipo de e-mail através de nosso próprio provedor de e-mail.
As razões para isso são numerosas:
- Os provedores de serviços de e-mail aumentarão sua taxa de entrega - envie muitos e-mails como esses de seu próprio serviço de e-mail e você verá que a capacidade de entrega desses e-mails diminuirá com o tempo. ESPs são especializados em e-mail e suas taxas de entrega serão significativamente mais altas - assim como suas taxas de abertura de e-mails.
- Estatisticas - ESPs fornecem estatísticas sobre o sucesso de seus e-mails. Eles dirão quantas pessoas receberam seus e-mails e quantos foram devolvidos, quantas pessoas os abriram, quantas pessoas clicaram nos links deles etc. Tudo isso ajuda você a descobrir como melhorar os e-mails futuros.
- Teste de divisão - a maioria dos ESPs permite que você teste diferentes versões do mesmo e-mail para descobrir qual é a mais eficaz. Por exemplo, você pode enviar e-mails para 2 metades de sua lista de e-mail com linhas de assunto diferentes para testar a que as pessoas respondem melhor - novamente, isso melhora seus resultados.
- Teste de Spam - alguns ESPs fornecem ferramentas para testar se seus e-mails ficarão presos em filtros de spam antes de enviá-los. Isso aumenta a capacidade de entrega.
- Serviços de auto resposta - um ótimo recurso que muitos ESPs têm é a capacidade de automatizar seu marketing por e-mail. Você pode configurar uma sequência de e-mails que todos os novos assinantes de sua lista recebem em intervalos predeterminados. Você pode começar com um e-mail de boas-vindas, seguir alguns dias depois com um e-mail de demonstração do seu melhor trabalho, enviar um e-mail uma semana depois com um desconto, etc. Com o tempo, você pode testar qual sequência funciona melhor para aprofundar o relacionamento com o cliente e impulsionar as vendas.
- Assinaturas de dupla aceitação - é importante observar que NÃO estou falando neste artigo é sobre spam em clientes em potencial. Em muitas partes do mundo é ilegal enviar e-mails não solicitados para as pessoas e você precisa usar o que é conhecido como um sistema de 'opção dupla', em que alguém precisa dar a você permissão para enviar e-mails, confirmando sua inscrição após a inscrição clicando em um link em um e-mail que você os envia. Os ESPs possuem essa ferramenta para facilitar a obtenção de inscrições importantes.
dPS usa e recomenda comunicações Aweber
Existem muitos provedores de e-mail bons, mas o que usamos e recomendamos aqui no dPS é Aweber.
Aweber tem todos os recursos acima e muito mais. Eles oferecem uma ampla gama de modelos para tornar seus e-mails atraentes, fornecem uma variedade de widgets para obter inscrições para sua lista de e-mail (incluindo uma para colocar em sua página do Facebook), integram-se ao Facebook / Twitter, oferecem a capacidade de segmentar listas em diferentes tipos de assinantes, permitem que você envie e-mails com base no feed RSS do seu blog e muito mais.
Este é um serviço pago, mas você está pagando por uma série de recursos que aumentarão sua eficácia e só pagará com base em quantos assinantes tiver.
Aweber também lhe dá a capacidade de testar o serviço gratuitamente - para fazer isso, basta se inscrever abaixo e você receberá por e-mail os detalhes:
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Alternativamente, verifique o que Aweber tem a oferecer aqui.
Você usa e-mail para construir seu negócio de fotografia?
Adoraria saber como os fotógrafos estão usando e-mail como parte de sua estratégia de marketing - compartilhe suas próprias histórias nos comentários abaixo!
Nota: Os links neste artigo são links de afiliados e o dPS ganha uma pequena comissão se você se inscrever e se tornar um usuário pagante do Aweber - no entanto, o dPS também é um usuário ávido do Aweber e recomenda o serviço se você se inscrever com nossos links ou algum outro caminho.