Algumas décadas atrás, a empresa Heinz veiculou uma série de comerciais com pessoas esperando pacientemente que seu ketchup fosse servido de garrafas de vidro, cada um terminando com o slogan: “As melhores coisas vêm para aqueles que esperam”. Mesmo que esses anúncios pareçam meio idiotas agora, eles têm uma lição para os fotógrafos: às vezes vale a pena ser paciente, especialmente ao compartilhar fotos com seus clientes.
Quase todas as vezes que volto de uma sessão de fotos e começo a examinar as fotos no meu computador, fico empolgado e tenho uma necessidade quase insuportável de começar a enviar fotos, pré-visualizações e primeiros looks para meus clientes. Muitas vezes mal posso esperar para compartilhar meu trabalho com eles para que possam ver por si mesmos como as coisas acabaram. No entanto, se você adotar a abordagem oposta e pisar um pouco no freio, você e seus clientes terão uma experiência muito mais positiva e estarão mais bem preparados para o longo prazo e as recompensas que isso traz. Se você é o tipo de pessoa que, como eu, deseja enviar a seus clientes algumas dicas ou visualizações antes de entregar suas fotos acabadas, aqui estão alguns motivos pelos quais você pode querer reconsiderar essa prática.
1 - Coloque seu melhor pé em frente
Recentemente, passei uma hora no parque tirando fotos de uma família e, como estava passando por quase mil imagens no Lightroom mais tarde naquela noite, descobri algumas que acabei de teve para compartilhar com os pais. Eles eram tão preciosos, e sua filha parecia estar se divertindo muito, então eu sabia que eles ficariam emocionados em tirar algumas fotos imediatamente. Eu os enviei para o telefone celular da mãe e ela respondeu com adulações extasiadas, e alguns minutos depois as fotos apareceram no Facebook, onde imediatamente receberam dezenas de curtidas e um punhado de comentários como "Ótima foto!" e “Família adorável!” Até aí tudo bem, certo? Quero dizer, onde está o mal em enviar algumas fotos na noite após uma sessão de fotos se esse for o resultado?
Meu objetivo ao enviar algumas fotos iniciais era dar aos meus clientes uma prévia (isso é literalmente o que eu disse quando mandei uma mensagem: "Aqui está uma prévia da sessão de hoje!"), O que abriria seu apetite para o resto das fotos, mas, ao fazer isso, essencialmente arruinei a surpresa. É como dar uma espiada, para usar a expressão, por baixo do papel de embrulho uma semana antes do Natal e dar uma olhada em seus presentes - é divertido, mas torna o desembrulhar um pouco anticlimático, já que você já sabe o que esperar.
Outro problema com essa abordagem é que descobri algumas outras fotos mais tarde que eram ainda melhores, mas a essa altura a surpresa havia passado. Sim, os clientes ainda estavam entusiasmados para obter suas imagens, mas quando eu fiz a galeria oficial toda montada, com provas com marca d'água para compartilhar nas redes sociais, a empolgação havia passado e seus amigos não estavam tão interessados quanto no início. Basicamente, sacrifiquei a qualidade no altar do imediatismo e, ao fazer isso, prejudiquei apenas um pouquinho a minha marca no processo.
Se eu simplesmente tivesse esperado até que todas as fotos estivessem concluídas e dado tudo aos meus clientes quando eu estava realmente pronto para fazer isso, eu teria obtido resultados muito melhores no geral. Cada foto teria sido selecionada pessoalmente, devidamente editada e devidamente marcada com marca d'água para compartilhamento nas redes sociais. As fotos do meu cliente teriam ficado melhores, assim como minha operação fotográfica em geral. Esse mesmo cenário se repete uma e outra vez, e muitas vezes minha esposa tem que me acalmar desde o início. Estou ansioso para compartilhar algumas fotos rápidas, mas se eu apenas esperar uma ou duas semanas até que elas realmente pronto para o compartilhamento, os resultados são sempre melhores para todos os envolvidos.
2 - As edições iniciais geralmente não são as edições finais
Esta segunda lição é mais prática e menos emocional, mas soa verdadeira para mim sempre. Minhas edições iniciais em minhas fotos quase nunca são iguais às minhas edições finais e, portanto, correr para compartilhar imagens imediatamente me leva a colocar um produto inferior nas mãos de meus clientes. Meu fluxo de trabalho de edição no Lightroom é mais ou menos assim:
- Importar todas as fotos
- Aplicar predefinições de retrato personalizadas
- Escolha meus favoritos
- Mais edição
- Corte mais fotos
- Edite novamente
- Cortar novamente
- Editar, ajustar, aprimorar
- Exporte o melhor do melhor para impressão e compartilhamento
Se eu compartilhar uma prévia da sessão com meus clientes, geralmente é após a etapa 4, ou pior, a etapa 3. (que infelizmente aconteceu mais vezes do que gostaria de admitir.) Isso significa que estou dando ao meu cliente, e todos com quem compartilham essas espreitadelas, imagens quantitativamente inferiores ao que sou capaz de produzir. Se você estivesse assando um bolo que sabe que precisa de 30 minutos no forno, você serviria depois de 25 minutos porque não pode esperar que seus convidados provem? De jeito nenhum! Você serviria apenas quando estiver pronto e, como resultado, daria a seus amigos a sobremesa da mais alta qualidade possível. Devemos dar nossas fotografias e às pessoas com quem elas são compartilhadas não menos do que o tempo de que precisam para ter a qualidade que merecem.
3 - As pessoas acham que coisas que demoram mais, são de qualidade
Pense por um momento em algo especial que você tem em sua vida: um objeto físico, uma bugiganga ou bugiganga, ou algo com função ou propósito como uma estante de livros ou armário. É mais provável que as coisas que prezamos e às quais atribuímos maior valor tenham uma coisa em comum - foram construídas com cuidado ao longo do tempo. Os humanos costumam atribuir maior significado a coisas que sabemos que demoraram muito para criar. Os espeleólogos admiram as formações rochosas naturais e os cristais que foram formados aos poucos, ao longo de milhões de anos. Pagamos mais por vinhos que envelheceram ao longo do tempo, embora muitas vezes não sejam melhores do que os vinhos com um ano de idade. A própria Roma, diz o ditado, não foi construída em um dia. Por que então somos nós, fotógrafos, tão rápidos em compartilhar fotos com nossos clientes, se as pessoas esperam que qualidade leva tempo?
Eu sei como pode ser tentador compartilhar algumas fotos logo depois de terminar uma sessão de fotos. Isso acontece comigo quase todas as vezes! Isso pode render alguns elogios imediatos de seus clientes, mas pode ser um tanto contraproducente a longo prazo. O compartilhamento antecipado pode enviar um sinal errado para seus clientes e seus amigos sobre a qualidade de suas fotos. Pense nisso do ponto de vista de seus clientes - você se sentiria bem em gastar US $ 500 em uma sessão de fotos se o fotógrafo terminasse de editar suas imagens em um dia, ou você prefere saber que ele ou ela gastou uma ou duas semanas para obter as cores? o corte e outras edições na medida?
Se os seus clientes tiverem que esperar uma ou duas semanas pelas fotos, eles vão atribuir um valor muito maior a eles, porque sabem que demorou mais para você chegar ao produto final. Quando penso em dar aos clientes uma prévia ou espreitadela, minha esposa, sempre a voz da razão, geralmente me puxa para trás e me lembra de que só estamos ajudando nosso negócio no curto prazo. Isso não está criando o tipo de percepção de alta qualidade que queremos que as pessoas tenham quando pensam em nos pedir para fazer suas fotos.
4 - Compartilhar fotos logo diminui seu talento e habilidade
Uma das coisas boas sobre a prevalência de smartphones é que todo mundo tem uma câmera. É claro que a desvantagem disso é que muitas pessoas também se consideram fotógrafos, quando podem não ter todo o treinamento, experiência e habilidade que a maioria de seus colegas profissionais possui. Embora eu não deva julgar, e longe de mim dizer qual trabalho tem valor e quem não tem, eu sei que se você quer que as pessoas gastem dinheiro em seus serviços fotográficos, você precisa dar-lhes um motivo para fazer isso.
Por que eu deveria pagar a alguém $ 1500 para fotografar meu casamento se meu amigo diz que pode fazer isso pela metade com sua nova Canon Rebel e um kit de lentes? Por que eu deveria pagar US $ 300 pelas fotos dos meus filhos quando minha irmã pode simplesmente usar seu iPhone com sua câmera realmente bonita? A razão é porque você, como fotógrafo, é muito mais do que apenas uma pessoa com uma câmera. As pessoas estão pagando por seus conhecimentos e habilidades, sua capacidade de trabalhar com pessoas e capturar suas emoções e de criar beleza e arte com o pressionar de um botão do obturador. Você tem experiência moldada por anos de tentativa e erro. Compartilhar fotos poucas horas depois de tirá-las pode enviar a seus clientes um sinal de que seu trabalho não é diferente do de qualquer outra pessoa com uma câmera decente.
Foi tão tentador compartilhar esta foto com a mãe da menina imediatamente, mas depois de uma semana, eu tinha levado mais tempo para editá-la adequadamente, onde era muito melhor do que o original.
Selecionando cuidadosamente suas fotos de uma sessão, tendo tempo para editá-las com perfeição e escolhendo apenas o melhor do melhor para eventualmente dar aos seus clientes, você está enviando uma mensagem de que pode não ser o jogo mais rápido da cidade, mas você significa negócios e fazer um trabalho de qualidade. Para usar outra analogia da comida, qualquer pessoa pode parar em uma lanchonete de fast food e fazer uma refeição rápida. Para obter um hambúrguer de primeira qualidade, você precisa de um restaurante onde a comida leve uma quantidade razoável de tempo para ser preparada. Mesmo que ambos os estabelecimentos consigam sua carne no mesmo distribuidor, a percepção do público sobre o último quase sempre será maior do que sobre o primeiro, em parte pela simples razão de que você não consegue sua comida imediatamente. O mesmo se aplica à fotografia - as melhores coisas vêm para quem espera.
Claro, um problema óbvio aqui é quanto tempo esperar. Como regra geral, gosto de dar aos meus clientes suas imagens em duas semanas, e geralmente um pouco antes. Muito mais do que isso e eles podem ficar um pouco chateados, pois você também teria dificuldade em esperar duas horas por um hambúrguer, por mais saboroso que fosse. Cada fotógrafo é diferente, e a duração depende de muitas variáveis diferentes, mas contanto que você defina as expectativas de seus clientes antecipadamente, você estará bem. Você pode até se beneficiar superestimando o tempo que isso levará e entregando suas fotos um pouco mais cedo. Esse tipo de promessa insuficiente e entrega excessiva pode contribuir muito para construir boa vontade com seus clientes e dar-lhes uma impressão ainda mais positiva de você e de seu trabalho.
E você? Você gosta de compartilhar suas fotos online imediatamente ou sem pressa? Estou interessado em ouvir sua opinião na seção de comentários abaixo.