Se você faz alguma fotografia para clientes, seja regularmente ou sempre que encontrar trabalho, pode haver uma tendência a ser um pouco criativo ao responder a perguntas sobre suas habilidades, habilidades e expectativas. Você pode ser solicitado a filmar um casamento quando não tem necessariamente o equipamento ou a experiência para fazer o que o cliente espera. Ou alguém pode pedir que você tire fotos do produto quando o seu plano de fundo estiver em retratos.
Não é incomum estar no local em uma sessão de fotos e as coisas de repente darem errado ou receber solicitações estranhas de seus clientes. Mesmo na fase de edição, você pode muito bem se encontrar lidando com uma situação para a qual não está pronto. Em tempos como estes, é importante lembrar três palavras simples que todos nós ouvimos desde que éramos crianças - diga a verdade. Você pode não gostar dos resultados imediatos, mas será o melhor para você e seus clientes no longo prazo.
Defina as expectativas do seu cliente
Não muito tempo atrás, fui convidado para fazer uma sessão de retratos para um aluno do último ano do ensino médio. Eu conhecia a família e todos estávamos ansiosos para a sessão. Mas cerca de uma semana antes do horário programado para tirar fotos, encontramos um problema. Seus pais perguntaram se sua filha também poderia ter seus dois cachorros nas fotos. Tive um momento de pânico porque esta era uma situação para a qual não estava preparado.
Depois de pensar um pouco sobre isso, percebi que tinha duas opções, nenhuma das quais era muito atraente. Eu poderia ter dito sim, e nesse caso estaria concordando com algo para o qual não estava pronto. Ou eu poderia ter recusado e, nesse caso, teria corrido o risco de irritar o cliente e talvez até de perder o negócio para outro fotógrafo que concordaria em tirar as fotos que eles queriam.
A verdade da questão, porém, era que eu simplesmente não sabia a resposta, então disse exatamente isso ao cliente. Em vez de dizer sim ou não, coloquei minhas cartas na mesa e torci pelo melhor. Expliquei que estaria disposto a tentar, mas não tinha experiência com esse tipo de situação, e haveria uma chance de que as fotos não saíssem.
Esta estudante do último ano queria algumas fotos com seus cães. Eu agradeci, mas tentei ser o mais honesto possível em relação ao meu nível de conforto e experiência com este tipo de fotografia.
Honestidade é a melhor política
Em vez de ficarem chateados ou zangados, os pais dela ficaram bastante satisfeitos com a minha resposta e disseram que apreciaram que eu fosse sincero sobre isso. Eles se sentiram mais à vontade trabalhando com alguém que estava disposto a dizer a verdade, em vez de gastar dinheiro com um fotógrafo que apenas lhes disse o que eles queriam ouvir e pode não ser capaz de entregar os resultados.
No dia da sessão, continuei a tendência de ser aberto e honesto e sugeri algumas opções de fotos, muitas das quais a família gostou bastante. Até chamei a ajuda dos pais. Mesmo que as fotos não recebam prêmios ou sejam impressas em revistas, a família ficou mais do que satisfeita com os resultados. Eles gostaram da natureza colaborativa da sessão de fotos também. Eles sentiram que podiam confiar em mim e sabiam que eu faria tudo ao meu alcance para conseguir algumas fotos que eles gostassem e, no final, isso é o que realmente importava.
Convocamos a mãe dela para ajudar!
Esse tipo de honestidade pode ajudar muito a garantir que seus clientes saibam o que esperar ao reservar seus serviços. Colocar todos na mesma página antes e durante a sessão de fotos pode ajudar a garantir que eles saibam o que estão recebendo e você sabe que não prometeu algo que não pode cumprir.
Trabalhe com uma rede de segurança
Ser aberto e honesto com seus clientes é um pouco complicado e pode envolver andar em uma linha tênue porque, como fotógrafo, você é pago para saber o que está fazendo e tem que projetar um certo grau de confiança. Afinal, as pessoas estão pagando para saber o que você está fazendo, então é melhor você saber como fazer!
Dito isso, se você for honesto com seus clientes sobre o que pode fazer, isso pode lhe dar uma grande margem de manobra quando estiver realmente fazendo uma sessão de fotos. Também ajuda a construir uma relação de confiança com seus clientes.
Eu normalmente tiro fotos em locais em parques e áreas abertas da cidade. Quando eu estava tirando fotos para outro aluno do último ano do ensino médio, nós dois nos encontramos em um jardim local, conversamos sobre a escola e a faculdade e então começamos a trabalhar na sessão de fotos. Comecei dando a ele algumas instruções muito específicas para colocar algumas boas fotos no saco - as enterradas se você quiser. Ele educadamente atendeu, e tiramos algumas fotos que ficaram boas quando eu revisei as imagens na minha câmera.
Este jovem estava disposto a experimentar alguns novos locais e poses para suas fotos de veteranos. Conseguimos alguns bons em locais familiares primeiro e depois tentamos alguns experimentos apenas para ver o que aconteceria.
Obtenha as fotos seguras e experimente
Depois disso, falei com ele claramente sobre algumas idéias que tive e perguntei se ele se sentiria confortável em experimentar algumas fotos que poderiam ser diferentes do que ele esperava. Em vez de apenas gritar ordens, eu disse explicitamente: "Tive uma ideia e não tenho certeza de como ela vai acabar, mas você gostaria de tentar algo e ver o que acontece?" Esse tipo de conversa o deixou à vontade, e ele me disse que gostava de eu ser franco e direto com ele, e ele concordou de bom grado em experimentar algumas poses e locais que eram novos para nós dois.
Não tenho dados quantitativos para apoiar isso, mas tenho uma forte suspeita de que se eu tivesse tocado a clássica abordagem "fingir até que você faça", eu teria ficado nervoso, inquieto e um pouco nervoso o tempo todo . Em vez disso, minha honestidade sobre as fotos que estávamos tirando ajudou a tornar a sessão confortável para nós dois e conseguimos algumas fotos que ele e seus pais gostaram bastante.
Nenhum de nós nunca tinha estado neste local antes, mas perguntei se ele estava disposto a tentar algo novo e ele era totalmente a favor.
Esteja aberto a ideias - mas seja honesto se você não tiver certeza sobre isso
Aqui está um exemplo final de como a honestidade é importante ao trabalhar com clientes. Não faz muito tempo, pediram-me para tirar fotos de uma família no início de novembro a tempo de eles imprimirem seus cartões de Natal. Discutimos os detalhes da sessão de fotos com antecedência e ela me deu exemplos dos tipos de fotos que esperava obter. Assegurei-lhe que certamente poderia obter a mesma aparência e sensação. (Eu realmente quis dizer isso também porque conhecia o local, conhecia minhas próprias capacidades e estava totalmente confiante de que poderia conseguir as fotos que ela queria.)
Durante a sessão de fotos, um dos familiares perguntou sobre alguns tipos diferentes de fotos. Em vez de concordar cegamente com tudo o que ela pediu, diminuí o ritmo e discuti os detalhes com ela na hora. Eu conhecia a capacidade das lentes que tinha comigo, conhecia o cenário e a iluminação e fiz várias perguntas para ter certeza de que estava dando respostas honestas e diretas.
Logo, eu me encontrei no topo de uma escada de 2,5 metros, atirando-me direto para baixo em uma coleção de mãos em um toco de árvore. Embora fosse certamente algo que eu não tinha imaginado de antemão, fui capaz de estabelecer expectativas com o cliente, construir uma rede de segurança caso as coisas não dessem certo e, finalmente, conseguir uma foto que todos gostaram.
Não é o tipo de foto que estou acostumada a tirar, mas expliquei isso e a família não se importou nem um pouco.
Seja honesto com você mesmo
Quero deixar claro que, como fotógrafo que trabalha com clientes, você deve absolutamente possuir um alto grau de conhecimento sobre o seu ofício. Você deve compreender iluminação e composição e saber como trabalhar com seus objetos (mesmo que sejam objetos inanimados) para obter as fotos que deseja. Você deve conhecer sua câmera como a palma da sua mão e ter um domínio firme sobre os fundamentos da exposição, como abertura, obturador e ISO.
Mas você também deve conhecer suas próprias limitações e entender o que pode fazer, bem como o que ainda não aprendeu. Essencialmente, você precisa ter certeza de não prometer demais nem entregar menos quando chegar a hora do aperto.
Este é um erro que muitos novos fotógrafos cometem, inclusive eu. É emocionante obter uma nova câmera e algumas lentes e pensar que você pode começar a trabalhar de repente. Eu sei, eu estive lá! Mas se você reservar um tempo para aprender suas próprias limitações e for honesto consigo mesmo sobre o que realmente deve e o que não deve fazer, verá que está produzindo melhores resultados, ao mesmo tempo que tem uma ideia clara de como pode melhorar com o tempo.
Aqui está uma foto que ilustra o que estou falando
Eu tirei essa foto sem ser honesto comigo mesmo. Quando olho para trás agora, noto tantos problemas que seriam claros como o dia, se ao menos eu estivesse disposto a vê-los. Essa mãe e suas filhas estão lindas, mas como fotógrafa delas, eu realmente deveria saber disso antes de concordar em fazer as fotos delas.
Eu tinha comprado uma DSLR e uma lente de 50mm cerca de um ano antes disso e pensei que sabia tudo que havia para saber sobre fotografia! Mas, na realidade, havia um grande abismo entre o que eu pensei Eu sabia e o que eu na realidade sabia.
- Eu não entendia a relação entre abertura e profundidade de campo, daí a razão pela qual a garota em primeiro plano está fora de foco.
- Eu não entendia completamente as capacidades e limitações do meu equipamento e atirei em valores ISO muito mais altos do que deveria neste cenário.
- Meu conhecimento de luz, sombras e composição estava faltando.
- Eu não sabia como editar meus arquivos RAW para fazer as imagens finais parecerem como eu realmente queria.
A lista poderia continuar, mas a lição aqui é que, se eu estivesse disposto a admitir minhas deficiências, teria esperado para fazer a sessão de fotos até saber realmente o que estava fazendo. Ou teria sido mais direto com os clientes sobre o que eu poderia fazer e o que eles poderiam esperar.
Esta foto acabou dando certo, mas havia muita coisa que eu não sabia sobre o uso de speedlights externos quando a tirei. Eu deveria ter dedicado mais tempo para aprender o que estava fazendo primeiro.
Faça a coisa Certa
Uma nota final, ou talvez um conselho, é ser franco com seus clientes sobre os limites do que é cultural e legalmente permitido. Se você está neste negócio há tempo suficiente, pode ser solicitado a tirar fotos em um local onde a fotografia é proibida por costume ou por lei. (Observação: se alguma vez lhe pedirem para tirar fotos em trilhos de trem, não faça isso. Além de ser perigoso e com risco de vida, os trilhos de trem são propriedade privada e provavelmente você estará invadindo se tirar fotos neles.)
Como alternativa, alguém pode perguntar sobre como tirar fotos em locais que são particularmente perigosos para si ou para você como fotógrafo. Às vezes, até mesmo os objetos em que você está filmando podem querer se envolver em atividades ou comportamentos de risco que são ilegais ou, como seu instinto pode lhe dizer, simplesmente errado.
Confie nos seus instintos
É melhor ser franco e honesto se você se encontrar nessas situações. Diga aos seus contatos ou clientes em potencial: “Obrigado, mas não, obrigado”. e explique que você simplesmente não deseja ou não é capaz de atender à solicitação deles. “Mas meu amigo fez isso, e não foi grande coisa!” eles podem responder. Se o fizerem … mantenha sua posição, mantenha sua integridade e aconselhe-os a procurar as fotos em outro lugar. Não comprometa sua integridade e profissionalismo para tirar fotos que você sabe que não deveria tirar.
Conclusão
Uma das melhores sensações do mundo é quando vejo alguém pegar uma câmera, me inspirar e começar a usá-la para criar imagens com significado, impacto e senso artístico. As câmeras digitais tornam a fotografia mais fácil do que nunca, mas se você está trabalhando com clientes, seja fotografando casamentos, retratos, produtos, imóveis ou qualquer outro tipo de relacionamento transacional, você precisa ser honesto com eles e consigo mesmo para construir um relacionamento e senso de confiança que pode levar a parcerias de longo prazo.