Um dos aspectos mais importantes para reservar reuniões para novos clientes em potencial com eles pessoalmente, para que você e eles possam ter uma ideia de como seria trabalhar juntos. Os clientes querem ser capazes de considerar sua personalidade, maneirismos e apenas ver como você os faz sentir antes de fazerem a reserva.
No entanto, reuniões com clientes podem ser uma das experiências mais desesperadoras que você já enfrentará como fotógrafo, especialmente se você for inexperiente com reuniões cara a cara.
Há tantas coisas a se considerar, como quais perguntas você deve fazer, quando você deve perguntá-las, o que você deve fazer se a conversa morrer, a lista continuar. Aqui estão alguns fatores-chave que você deve ter em mente na próxima reunião com o cliente e como entrar com confiança.
Primeiras impressões
Como diz o velho ditado, você só tem uma chance de causar uma primeira impressão. Quando seus clientes entrarem pela primeira vez, levante-se, caminhe até eles com um sorriso amigável e cumprimente-os com um aperto de mão. Pense nisso como sair para encontrar novos amigos para jantar. O que você faria para ser pessoal e amigável?
Sua aparência
Embora você possa não pensar muito sobre isso, assim que seu cliente entra pela porta, ele está julgando você internamente por sua aparência. Consciente ou inconscientemente, eles estão olhando para você, seus sapatos, calças e camisa.
Fazer um pequeno esforço para usar sapatos que não tenham sujeira por toda parte ou marcas de desgaste que os façam parecer ter 100 anos ajudará a dar a impressão de que você se preocupa com sua aparência e, portanto, se preocupará com seus clientes.
Trate isso como um primeiro encontro
Quando você se sentar pela primeira vez com seus clientes, desacelere, não se apresse em fazer todas as perguntas profundas e significativas. Trate-o como um primeiro encontro e conheça-os um pouco primeiro. Faça perguntas abertas para fazê-los falar sobre si mesmos e seu relacionamento. Você precisa obter a confiança deles antes que eles se sintam confortáveis em abrir com você.
Não é sobre você
Enquanto o cliente está lá para conhecê-lo, ele realmente não se preocupa com você nesta fase. Se você se sentar, puxar uma lista de preços, começar a explicar preços e inclusões e começar a dizer a eles que você é um ótimo fotógrafo e o que fará por eles - provavelmente você já os perdeu.
Pergunte a eles sobre algo em que eles estão realmente interessados! Pergunte sobre seus planos de casamento, como se conheceram, quando e onde seu casamento será realizado e sobre seus convidados e familiares. Há tantas perguntas a fazer sobre um casamento ou evento que você nunca deve se perder em perguntas. Isso realmente os fará falar.
Fale como se você já tivesse a reserva
Quando estiver passando pelo que vai acontecer no dia do casamento, fale na primeira pessoa. Por exemplo, “No dia do casamento, chegarei à igreja para o culto às 3 da tarde, pouco antes de você chegar, para que eu possa tirar algumas fotos de seus convidados e dos meninos esperando nervosamente”
Dessa forma, você já está começando a subconscientemente insinuar que é o fotógrafo de casamento deles.
Explique o processo
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Quando sentir que a reunião está chegando ao fim, siga o procedimento de reserva que eles precisam concluir para reservar a data com você. Não deixe isso ao acaso. Essa coisa simples pode ser o impulso indireto sutil de que eles precisam para reservar sem que você tenha que perguntar diretamente. Também mostra que você está organizado e tem procedimentos em vigor, o que mostra profissionalismo.
Conclusão
Concluindo, a melhor coisa que você pode fazer durante qualquer reunião com o cliente é ser você mesmo. Isso pode parecer extremamente óbvio, mas ser você mesmo e mostrar sua personalidade é a melhor coisa que você pode fazer para que os outros se sintam confortáveis perto de você.
