Mimi Thian
Sempre que você tem um cliente pagando por um determinado tipo de fotografia, é essencial que todos os detalhes sejam definidos antes que qualquer planejamento ou fotografia real aconteça. Eliminar tudo isso de antemão pode tornar o processo todo mais rápido. Todos ficam satisfeitos e todos os envolvidos sabem o que esperar do resultado final.
O que é uma pré-consulta ao cliente?
Uma pré-consulta ao cliente é onde você e seu cliente se encontram para conversar sobre os detalhes da sessão ou projeto. Você pode se encontrar em seu estúdio, em uma cafeteria ou na casa ou local de trabalho do cliente.
Seja um cliente de retrato, uma modelo, um projeto comercial ou um projeto pessoal que envolve mais pessoas, uma pré-consulta é importante porque você é capaz de resolver muitas questões e detalhes que farão a sessão correr bem
Uma pré-consulta ao cliente também pode ocorrer por meio de um serviço de videoconferência como Skype ou Facetime. O objetivo é chegar à frente de seu cliente e falar sobre seu projeto ou sessão.
Escolha um local ou método onde você possa dar atenção total ao seu cliente. Ter distrações ou estar em um lugar que não é adequado para uma reunião muitas vezes pode impedir que você se concentre nos detalhes.
Por exemplo, uma cafeteria pode parecer a melhor escolha, no entanto, escolha um local isolado e tranquilo. Escolher um local muito popular ou barulhento pode dificultar a conversa ou a audição.
Esteja preparado para cada tipo de pré-consulta
Mesmo que você precise de uma pré-consulta para todas as sessões de fotografia ou projetos, preparar-se para cada um com as perguntas e informações certas pode ajudá-lo a ter uma pré-consulta mais focada.
Pré-consulta de casamento
Embora o processo dos casamentos tenda a ser o mesmo, cada casamento é único. É por isso que as pré-consultas são muito importantes, principalmente se a pré-consulta acontecer antes do casal agendar você para o evento.
O encontro com o casal antes do casamento pode ajudá-los a determinar o cronograma dos dias em termos de fotografia.
Prepare o seu contrato com uma folha de rosto que você possa preencher com todos os detalhes importantes. Por exemplo, nomes do casal, data do evento, detalhes da cerimônia e local da recepção, número de damas de honra, horários de início de eventos importantes e quaisquer outras notas relacionadas ao evento.
Prepare outra folha ou caderno para anotações essenciais durante a reunião. Por mais que adoraríamos ter memórias fotográficas, a verdade é que, quando encontramos pessoas pela primeira vez, podemos nos perder em conversas e esquecer detalhes pequenos, mas imperativos. Portanto, uma folha de reuniões pode ajudá-lo a escrever qualquer coisa que você considere importante, sem ter que escrever no contrato.
Escreva qualquer coisa. Desde o esquema de cores, tipos de flores que estão tendo, primeira música de dança, como se conheceram, até os detalhes mais importantes como o estilo de fotografia que gostam e se querem um segundo fotógrafo.
Todos esses detalhes são igualmente importantes para a noiva e o noivo e, portanto, também devem ser importantes para você. Por exemplo, pode ajudá-lo no dia do evento a lembrar que as flores que eles escolheram são em memória de uma avó falecida.
Deixe algum tempo para o casal fazer qualquer pergunta que eles possam ter. Não importa se suas perguntas ou preocupações são um pouco irrealistas. Resolver qualquer dúvida de forma amigável pode significar a diferença entre eles escolherem você ou outro fotógrafo em potencial que possam encontrar.
Também esteja preparado para apresentar seu trabalho aos clientes no momento da reunião. Pegue um portfólio, álbuns, impressões, um laptop com seu site e galerias abertas. Às vezes, os clientes entram em contato com os fotógrafos por indicação, sem realmente verificar seu trabalho. Portanto, este encontro é uma ótima maneira de fazer com que eles se apaixonem pelo seu trabalho. Tirar álbuns também pode abrir a porta para vendas adicionais e adicionar produtos à cobertura do casamento.
Estes são os itens que você deve trazer com você para todas as consultas pré-casamento:
- Portfólio, laptop, apresentação de slides para mostrar aos seus clientes
- Álbuns e produtos que você deseja vender para seus clientes
- Folha de contrato e informações
- Folha de reuniões ou caderno para anotar informações extras sobre o casamento
- Cópia dos preços de suas coleções, bem como uma tabela de preços do produto
- O contrato para que os clientes visualizem os termos e condições
Lembre-se de que você é o profissional e o casal vem até você não apenas para conhecê-lo, mas para obter o máximo de informações sobre fotografia, o processo do casamento e qualquer conselho adicional que possa beneficiá-los. Sua experiência será sempre apreciada, e sua atitude amigável pode colocar o casamento em sua agenda.
Sessões de retratos de qualquer tipo
Para sessões de retratos, você pode achar que uma pré-consulta é um pouco demais. No entanto, depois de fazer uma pré-consulta, você ficará feliz por ter feito isso. Cada sessão de retratos, seja uma sessão familiar, uma sessão de idosos ou individual, é única e importante.
Aqui, uma reunião presencial pode não ser tão necessária e às vezes pode ser feita por e-mail ou mensagens. No entanto, pode se tornar um processo longo se você fizer isso dessa maneira. Se possível, faça uma reunião cara a cara com seu cliente - seja fisicamente cara a cara ou por meio de um serviço de videoconferência.
Coisas a serem examinadas durante a reunião:
- Local e horário ideal para a sessão
- Idéias de guarda-roupa e o que se encaixaria no conceito da sessão
- Quantas pessoas estão participando da sessão
- Se as crianças estiverem presentes, suas idades para que você possa se preparar com antecedência
- O estilo de fotografia de que gostam, cândido, posado, uma mistura
Durante a pré-consulta do cliente, também é importante ter um contrato de retrato e uma lista de preços para seus pacotes. Dessa forma, você pode revisar os preços e o que cada pacote inclui desde o início.
Isso dá ao seu cliente a oportunidade de fazer quaisquer perguntas sobre a sessão com antecedência, evitando qualquer falha de comunicação ou mal-entendidos após a sessão ter sido concluída.
Projetos comerciais ou editoriais
Projetos comerciais / editoriais geralmente exigem execução rápida e permitem apenas um tempo limitado para você fotografar o conceito. Dependendo do que seu cliente espera obter como resultado, você pode ter que fazer mais de uma pré-consulta, especialmente se for um novo cliente.
Reunir-se com toda a equipe também pode ajudar a dar início ao projeto com menos contratempos. Todos estarão na mesma página em relação ao conceito, iluminação, localização e todos os detalhes essenciais do projeto.
Uma pré-consulta também é um ótimo momento para revisar os detalhes de pagamento do projeto. A programação de preços e pagamentos é muito diferente de retratos ou casamentos. Aqui, a contagem de circulação deve ser discutida. A circulação cobre a frequência com que o cliente exibe suas fotos em seu material de marketing, propaganda ou promocional.
Além disso, discuta direitos autorais e licenciamento durante a reunião. Você pode querer mostrar as fotos do seu portfólio ou, às vezes, o cliente deseja direitos exclusivos. Revise os lançamentos de modelos e os contratos durante este período também.
Para esses tipos de projetos, quanto mais perguntas você fizer para ter uma ideia claramente definida do projeto, poderá ajudá-lo a obter uma estimativa melhor para o seu trabalho. Quanto mais informações você obtiver, melhor.
Em conclusão
As pré-consultas são muito importantes em todos os tipos de projetos fotográficos em que você está lidando com um cliente que está pagando pelos seus serviços. Essas reuniões ajudam você a ter uma ideia clara do que seu cliente está procurando e o que ele espera receber como produto final.
Pode tirar dúvidas, tirar dúvidas e ajudar seu cliente com seus conselhos e expertise para que o projeto aconteça sem contratempos.